Редакция от: «01» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и адресован неопределённому кругу лиц (далее – Оферта).
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров через интернет-магазин, размещённый по адресу: https://ecosem.ru (далее — Сайт), в порядке дистанционной продажи Товара в соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей, Закон о ЗПП).
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении заключить договор, в том числе:

• оформление Заказа на Сайте;
• подтверждение Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере;
• оплата Заказа полностью или частично;
• внесение предоплаты по предзаказу.

1.4. С момента акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

2. Сведения о Продавце
Продавец: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
ФИО: Мосягина Оксана Николаевна
ИНН: 505027229009
Адрес регистрации: Московская область, г. Щелково, д. Каблуково
Почтовый адрес для претензий и корреспонденции: Московская область, г. Щелково, д. Каблуково
Телефон: +7 925 320-99-92
E-mail: aksishka@ya.ru
Сайт: https://ecosem.ru

3. Термины и определения
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — растения, посадочный материал, укоренённые черенки, срезы и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара с указанием данных, необходимых для связи, оплаты и доставки.
Предзаказ — заказ Товара, который будет доступен к передаче в будущем.
Служба доставки / перевозчик / транспортная компания — третье лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю.

4.Предмет договора
4.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
4.2. Продажа Товаров через Сайт осуществляется дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара.
4.3.Ассортимент, характеристики, цена, доступность, условия доставки и иные существенные параметры Товара определяются на основании информации, размещённой на Сайте, а также уточнений, сообщённых Продавцом при обработке и подтверждении Заказа.

5.Информация о Товаре и особенности живого товара
5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объёме, позволяющем сделать правильный выбор.
5.2.Информация о товаре может включать:

• наименование вида/сорта;
• цену;
• тип товара;
• наличие;
• фото товара;
• описание состояния, размера, степени укоренения;
• сведения о сезонности;
• рекомендации по доставке и уходу.

5.3. Товары, реализуемые Продавцом, являются живыми растениями и/или посадочным материалом. Для таких Товаров допустимы естественные различия между экземплярами одного сорта, в том числе по размеру, оттенку, количеству листьев, степени развития корневой системы, если Товар соответствует заявленному виду/сорту и согласованным характеристикам.
5.4.Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер, если иное прямо не указано Продавцом.
5.5. Продавец вправе указывать специальные условия продажи отдельных Товаров, в том числе:

• сезон отправки;
• температурные ограничения;
• рекомендуемый способ доставки;
• возможность только предзаказа;
• необходимость дополнительного согласования.

6.Порядок оформления заказа
6.1. Заказ оформляется Покупателем через Сайт либо иным способом, указанным Продавцом на Сайте.
6.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая:

• имя;
• телефон;
• адрес электронной почты (при наличии);
• адрес доставки;
• иные сведения, необходимые для передачи товара.

6.3. До подтверждения Заказа Продавцом информация о наличии Товара на Сайте носит информационный характер и может быть уточнена при обработке Заказа.
6.4. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения и уточнения:

• состава Заказа;
• наличия Товара;
• итоговой цены;
• стоимости доставки;
• сроков отправки;
• замены Товара;
• условий предоплаты.

6.5. Заказ считается принятым в работу после его подтверждения Продавцом и, если применимо, после поступления оплаты или предоплаты.
6.6. Если Покупатель не подтверждает Заказ, не выходит на связь или не производит оплату в согласованный срок, Продавец вправе аннулировать неподтверждённый Заказ.

7. Цена Товара и порядок оплаты
7.1. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на Сайте либо сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.
7.2. Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Способы оплаты указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
7.4. По отдельным Товарам и предзаказам Продавец вправе устанавливать частичную или полную предоплату.
7.5. До момента оплаты Товар может резервироваться Продавцом на срок, согласованный с Покупателем, либо не резервироваться, если иное не указано Продавцом.
7.6. В случае невозможности исполнения подтверждённого Заказа по вине Продавца денежные средства подлежат возврату Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8. Предзаказ
8.1. На Сайте могут размещаться товары, доступные по предзаказу.
8.2. Предзаказ означает, что Товар будет передан Покупателю позднее, после доращивания, укоренения, комплектации, поступления или наступления сезонной готовности.
8.3. По предзаказу Продавец вправе:

• устанавливать предоплату;
• уточнять срок готовности;
• предлагать замену;
• возвращать денежные средства при невозможности исполнения.

8.4. Если исполнение предзаказа стало невозможным по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает перенос срока, замену либо возврат денежных средств.

9. Фото- и видео-согласование Товара
9.1. По отдельным заказам Продавец вправе направить Покупателю фотографии и/или видеозапись конкретного растения до отправки.
9.2. Фото- и видео-согласование может использоваться для:

• подтверждения состояния конкретного экземпляра;
• согласования замены;
• подтверждения комплектации Заказа;
• фиксации состояния живого Товара перед отправкой.

9.3. Подтверждение Покупателем готовности к отправке после ознакомления с фото/видео означает согласование внешнего вида и состояния Товара в пределах показанных характеристик.
9.4. Если Покупатель не отвечает в разумный срок на направленные материалы, Продавец вправе отложить отправку, запросить повторное подтверждение либо аннулировать Заказ.

10. Доставка товара
10.1. Передача Товара Покупателю осуществляется способами, указанными на Сайте или согласованными при подтверждении Заказа, в том числе:

• самовывоз;
• курьерская доставка;
• доставка транспортной компанией;
• почтовая отправка.

10.2. Сроки отправки и доставки зависят от:

• наличия Товара;
• сезонности;
• погодных условий;
• региона доставки;
• графика работы перевозчика;
• особенностей конкретного Товара.

10.3. Продавец вправе предложить изменение даты отправки или способа доставки, если погодные условия или иные обстоятельства объективно создают высокий риск повреждения живого Товара при перевозке.
10.4.Продавец вправе отказать в отправке живого Товара способом доставки, который объективно создаёт чрезмерный риск его повреждения.
10.5. Покупатель обязан обеспечить корректность адреса доставки и своевременное получение отправления.
10.6. Неполучение Товара, несвоевременный выкуп отправления, неявка за посылкой и иные действия или бездействие Покупателя, повлекшие ухудшение состояния Товара, учитываются при рассмотрении претензий.

11. Передача Товара и переход риска
11.1.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара лично в руки при самовывозе, транспортной компании, перевозчику, курьерской службе либо оператору почтовой связи для доставки Покупателю.
11.2. Момент передачи Товара транспортной компании подтверждается:

• транспортной накладной;
• почтовой квитанцией;
• экспедиторской распиской;
• актом приёма;
• электронным статусом отправления;
• иным документом, подтверждающим принятие Товара перевозчиком.

11.3. Положения настоящего раздела не освобождают Продавца от ответственности за:

• передачу Товара ненадлежащего качества;
• ненадлежащую упаковку;
• неправильную комплектацию заказа;
• несоответствие Товара заказу;
• нарушение обязательных требований законодательства.

11.4. Если повреждение или утрата Товара вызваны нарушениями, допущенными самим Продавцом до передачи Товара перевозчику, такие обстоятельства не могут быть отнесены на риск Покупателя.

12. Приёмка Товара Покупателем
12.1. При получении Товара Покупателю рекомендуется без необоснованной задержки:

• осмотреть упаковку;
• проверить комплектность;
• проверить соответствие Товара заказу;
• зафиксировать состояние Товара на фото/видео;
• при наличии повреждений упаковки сделать фото/видео до вскрытия.

12.2. Если при получении выявлены повреждения, несоответствие Заказа или признаки недостатков, Покупателю рекомендуется как можно скорее уведомить Продавца и приложить фото/видео.

13. Возврат Товара надлежащего качества
13.1.Поскольку продажа Товара по настоящей Оферте осуществляется дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 (семи) дней после передачи товара;
• в течение 3 (трёх) месяцев после передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки.

13.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:

• товарного вида;
• потребительских свойств.

13.3. С учётом особенностей живого Товара растение считается сохранившим товарный вид и потребительские свойства, если после получения Покупателем оно:

• не было пересажено;
• не было разделено, переукоренено, обрезано или укорочено;
• не подвергалось обработке, изменяющей его состояние;
• не имеет признаков ухудшения состояния вследствие неправильного ухода, хранения или механического воздействия после передачи Покупателю;
• возвращается в том же комплекте и состоянии, в котором было передано.

13.4. Продавец вправе отказать в принятии возврата Товара надлежащего качества, если после получения Покупателем Товар утратил товарный вид или потребительские свойства.

14. Индивидуально-определённые свойства товара
14.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если такой Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
14.2. К Товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться, в частности:

• индивидуально собранные композиции;
• специально сформированные наборы растений под персональный запрос;
• товары с именной табличкой, надписью или иной персонализацией;
• иные товары, индивидуализированные под конкретного Покупателя и не предназначенные для предложения неопределённому кругу лиц без переделки.

15. Возврат Товара ненадлежащего качества
15.1. Если после получения Товара Покупатель обнаружил недостатки, которые не были оговорены Продавцом, он вправе предъявить требования, в том числе:

• о замене товара;
• о соразмерном уменьшении покупной цены;
• об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы;
• иные требования, предусмотренные законом.

15.2. Правила о сохранении товарного вида для возврата Товара надлежащего качества не лишают Покупателя права предъявлять требования именно как по товару ненадлежащего качества, если недостатки существовали до передачи Товара Покупателю или возникли по причинам, имевшим место до этой передачи.
15.3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков применяются положения Закона о защите прав потребителей.
15.4. Продавец вправе запросить фото, видео, документы о получении отправления и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.

16. Порядок подачи обращения по возврату или претензии
16.1. Для подачи обращения Покупателю рекомендуется направить Продавцу:

• ФИО;
• номер Заказа или дату покупки;
• описание ситуации;
• фото и/или видео Товара;
• фото упаковки;
• сведения о дате получения отправления.

16.2. Если претензия связана с качеством живого Товара, Покупателю рекомендуется направить фото- и/или видеофиксацию как можно скорее после получения товара.
16.3. Указанные рекомендации направлены на фиксацию состояния живого Товара и не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законом.

17. Способ возврата товара
17.1. Возврат товара, приобретённого дистанционным способом, осуществляется способом, позволяющим Продавцу проверить состояние возвращаемого Товара при его получении:

• лично;
• через курьерскую службу;
• почтовым отправлением;
• через транспортную компанию;
• иным согласованным способом.

17.2. При возврате Товара надлежащего качества расходы по обратной доставке товара, несёт Покупатель.
17.3. При возврате Товара ненадлежащего качества распределение расходов определяется по правилам Закона о защите прав потребителей.
17.4. При обратной отправке Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для сохранности Товара при перевозке.

18. Сроки возврата денежных средств
18.1. При правомерном отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
18.2. При удовлетворении требований, связанных с Товаром ненадлежащего качества, сроки исполнения не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

19. Персональные данные
19.1. Оформляя заказ и/или направляя свои данные через Сайт, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, связи, доставки Товара, обработки оплаты, возвратов и претензий.
19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
19.3. Подробные условия обработки персональных данных определяются:

• настоящей Офертой;
• Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте;
• Согласием на обработку персональных данных, размещённым на Сайте.

20. Ответственность сторон
20.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не несёт ответственность за:

• невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных;
• невозможность вручения Товара по причинам, зависящим от Покупателя;
• последствия ненадлежащего ухода за растением после передачи товара;
• действия третьих лиц после момента перехода риска, если иное не вытекает из закона или настоящей Оферты;
• обстоятельства непреодолимой силы.

21. Форс-мажор
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
21.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

• стихийные бедствия;
• чрезвычайные погодные условия;
• ограничения органов власти;
• сбои транспортной инфраструктуры;
• массовые сбои связи и платёжных систем;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

22. Порядок рассмотрения споров
22.1. Претензии направляются Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте и на Сайте.
22.2. Стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке.
22.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом специальных гарантий, предоставленных потребителю законодательством о защите прав потребителей.

23. Заключительные положения
23.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
23.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

23.3. Если на Сайте дополнительно размещены:

• Правила и условия;
• Политика возврата;
• Политика конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных,

такие документы применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.
23.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте.

24. Реквизиты Продавца
Самозанятая Мосягина Оксана Николаевна
ИНН: 505027229009
Адрес: Московская область, г. Щелково, д. Каблуково
Почтовый адрес для претензий и корреспонденции: Московская область, г. Щелково, д. Каблуково
Телефон: +7 925 320-99-92
E-mail: aksishka@ya.ru
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225