Правила покупки и возврата
Заказ и оплата В розницу предлагается черенок укорененный черенок либо срез из наличия в магазине на момент обращения. Растения с разными сроками укоренения лучше оформлять отдельными заказами. Оптовый заказ принимается по предоплате 20% . При переносе сроков выдачи более чем на 30 дней, покупатель имеет право отказаться от предзаказа с полным возвратом средств. Минимальный заказ для самовывоз не предусмотрен минимальный заказ для доставки 8 черенков на ваш выбор. Оплата производится после фото - видео заказа. Перед оплатой, пожалуйста , убедитесь, что качество черенков и корневой системы вас полностью устраивает. Отправка заказа в течение 5 рабочих дней после оплаты . При не соблюдении сроков отправки, покупатель вправе отказался от покупки с полным возвратом денежных средств в течение трех дней после претензии.
Продавец обеспечивает: ✓ Высокое качество поставляемого посадочного материала
✓ Профессиональную упаковку, гарантирующую максимальную сохранность растений при транспортировке
✓ Передачу товара транспортной компании в надлежащем состоянии
Риски, которые несёт Покупатель:• Повреждение товара вследствие воздействия отрицательной температуры при транспортировке
• Повреждение товара вследствие небрежного обращения службой доставки
• Задержки доставки по вине транспортной компании
• Повреждение товара при нахождении в пути сверх рекомендованных сроков
• Последствия неправильного выбора способа и сроков доставки Рекомендации по снижению рисков
• Выбирайте способ доставки с учётом климатических условий вашего региона
• В зимний период используйте только службы с контролем температуры
• Соблюдайте рекомендованные сроки доставки: до 5 дней при ночной температуре до -5 для укорененных растений
• Забирайте заказ своевременно Возврат товара надлежащего качества Цветы являются живым товаром.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Возврат товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Возврат денежных средств осуществляются в полном объеме. При обнаружении недостатков Покупатель имеет право на возврат или замену товара в соответствии с законодательством. Сроки предъявления претензий
Качественные недостатки товара: в момент получения товара
Механические повреждения при транспортировке: в момент получения с фотофиксацией в присутствии представителя службы доставки
Скрытые недостатки: не позднее 24 часов с момента получения Продавец фиксирует состояние товара перед отправкой